3月9日熊先生投诉称,1月17日,熊先生花费通过尚品宅配装修,定制了芝华仕沙发。“沙发运到家里发现靠背存在明显的质量问题,当即要求退换,尚品宅配解释说年尾厂家放假了,过完年后解决。年后芝华仕提出把旧沙发拖走,再运一个新的沙发来换的方案,但拖了近一个月多还没有落实,导致我的房屋空置,造成多重损失,要求尚品宅配退掉沙发并搬走。”
老板需要结算尾款,张女士留了一个“心眼”,担心有质量问题,所以给了3000元。等到过年国家查看门的尺寸,才发现,安装后的新门与墙体的距离很大,张女士联系经销商,却被告知“门没有质量问题,尺寸就那样。你要是觉得难看,就买点水泥抹一下就行了”。让张女士气愤的是,一会儿功夫,经销商离开了现场,后来,张女士电话联系,被告知,“门没有质量问题,说我是胡搅蛮缠。他说,你要不把剩下的钱给我,我就把这门当废铁卖了。”
天猫客服介入后商家也一直不联系解决问题,最后天猫客服建议陈女士申请三年质保服务,2月24日,卖家沟通赔偿,却告知因为过年物流不走件,需要3月1日给发件,双方达成一致。直到3月10日,陈女士始终没有收到卖家配件,卖家也未进一步联系,“我怀疑卖家出售的是假冒伪劣商品,有问题始终不解决也不答复,连联系都不联系,希望帮忙解决下”。
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