报告期内，公司坚持聚焦中高端品牌差异化定位，紧紧围绕产品领先、品牌升级、渠道扩张的三大战略焦点，秉持“设计让家更美，我乐让美不同，科技让美实现”的企业使命，以市场需求为导向，以创新驱动为核心，以打造零售端业务能力为重点，在产品力、品牌力、渠道能力建设方面持续精耕细作，不断发掘和实现空白城市和扩品类、扩店效的增长潜力，持续为股东创造长期价值。

　　2023年实现营业收入171,131.89万元，较上年同期增长2.70%；公司在新增计提信用减值准备和2023年股权激励计划摊销费用分别对净利润的影响金额为-6,799.95万元和-1,117.19万元后，仍实现了归属于上市公司股东净利润15,673.55万元，较上年同期增长12.50%。

　　公司紧紧围绕“设计至美，高端定制”的理念和品牌定位，充分依托公司成立的国际家居设计中心（ODC），深度洞察高端用户需求变化和需求本质，在2023年春季新品发布艺术展中将家居产品美学与美术馆空间融合，推出高端全屋定制新品“星际”系列、“花火”系列和整体厨柜新品“铂菲”系列等多款产品，从风格设计、技术、工艺三大维度完美阐释至美生活的家居空间艺术。同时，公司为保持产品独特性和竞争力，坚持为原创设计申请著作权、外观设计专利后再推向市场，报告期内公司新增专利81项、软件著作权64项。

　　在品牌宣传推广方面，结合“遇见梦想家”“我乐18岁爱上设计新生活”“大师为我定制新家”等主题活动，以产品+KOL种草内容展现度品牌事件引发目标用户群体圈层话题互动，塑造品牌圈层文化，打造具有辨识度的品牌IP符号，为我乐品牌注入新鲜活力。同时，继续推进品牌跨界营销合作，以场景植入形式与热播电视剧合作，多款产品作为场景角色出镜，增加产品明星光环和品牌热度，持续提升我乐品牌影响力。

　　报告期内，公司持续加强终端渠道布局，聚焦店效提升与渠道开拓，加大招商资源配置，全方位赋能经销商，对核心城市进行分级管理，结合城市特点与发展潜力量身定制市场拓展计划，在核心城市全面发展小区渠道，在重点城市探索家装渠道。同时，坚持扩大新零售投放规模，实现全国重点城市新零售渠道全覆盖，升级经销商信息化平台实现对前端销售数据的实时分析与管理，提升门店的零售能力、管理效能和经营效率。

　　报告期内，公司继续深耕南京、上海、杭州、无锡、济南直营市场，提供一体化设计、一站式整家配齐、一揽子服务的全链条业务；持续迭代升级终端门店形象，探索多渠道+多品类业务模式，不断优化门店＋社区+家装＋新零售＋直播+电销相互融合的多渠道销售模式，迭代升级零售端专属管理工具，并将成功经验模式复制于经销商的终端门店管理。

　　报告期内，公司大宗业务继续以降应收、扩规模、提毛利为工作重心，积极开拓与国央企、地方国资类型房企的战略合作，全面转向代理商渠道。公司结合市场端实际需求成立整装事业部，推出适合家装渠道的门墙柜软一体的整家定制专属产品，积极推进与重点装企合作，为后续整装渠道发展夯实基础。

　　报告期内，公司持续推进企业数字化转型和智能化应用，搭建新业务拓展和信息化平台，优化交付服务，提高交付工作效率和服务体验，有效降低人员成本。在数据分析和决策层面实现闭环管理，通过移动化应用方式呈现经营分析指标，为前端业务管理团队实时发现问题并及时做出科学决策；搭建数字化人力资源集成平台，推进绩效自动化建设和人才全生命周期管理，完成对人的科学评估和定制专属成长发展路径，实现绩效在线化、实时化和工资核算自动化，有效提高了内部管理效能。同时，不断优化和迭代管理流程进行自动化跟踪业务全过程，降低生产制造成本，有效提高生产效率和材料利用率，实现降费增效。全资子公司我乐制造荣获2023年度国家级绿色工厂，公司荣获了2023年度第二批江苏省三星级上云企业。

　　报告期内，公司持续加强人力资源管理和企业文化建设，致力于搭建高效专业的人力资源管理体系，打造积极向上的企业文化氛围，聚焦管培生、管理干部和战略核心业务领域人才，通过星火计划、干部私董会、战略业务班、创新战营等精英教学模式建立人才梯队，打造企业内外部人才供应链。同时，围绕企业文化及核心价值观，公司持续打造学习型组织氛围，利用E-earning等学习平台增加员工多元化知识学习渠道，组织线上学习+线下实践、CEO领读、案例研讨、读书分享、知识竞赛等活动，将优秀经验进行分享与传承，为学习型组织建设和内生力量培养创造土壤，建立兴趣社团并开展丰富多彩的企业文化活动。同时，加大力度打造激励文化，充分调动员工工作积极性，度提升人才竞争力与企业软实力，打造可持续发展的内生力量。

　　公司主要从事整体厨柜、全屋定制家具产品的设计、研发、生产、销售及相关服务，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业为“C21家具制造业”，细分属于定制类家具。根据国家统计局发布的2023年规模以上工业企业主要财务指标（分行业），家具制造业2023年营业收入6,555.70亿元，同比下降4.40%；营业成本5,380.50亿元，同比下降5.40%；利润总额364.60亿元，同比下降6.60%。定制家具的服务链条长、终端需求分散，行业集中度较低，具备绝对优势的全国性领导品牌尚未形成。在需求结构多样化的大背景下，家居行业正处于大众消费、品牌消费和品质消费协同发展的深化转型期。

　　家具行业属于地产后周期行业，下游主要面向首次购买商品住房的城镇居民、存量房二次装修及推出精装修商品住房的房地产企业。一般来说，消费者在购买商品房并交付后的3-6个月开始房屋装修，其景气度与住宅开工、竣工、销售等相关数据的关联度较高。根据国家统计局数据显示，2023年全国商品房（住宅）销售面积94,796万平方米，同比下降8.20%；住宅竣工面积72,433万平方米，同比增长17.20%。2023年国内房地产市场继续底部调整，随着降首付、降利率、认房不认贷等需求刺激政策的落地，住房销售数据有望实现筑底回升，并将逐步释放对定制家具的消费需求。

　　根据贝壳研究院数据显示，2023年全国二手房市场成交套数约596万套，全国二手房交易量占全部房屋交易量的比重达到37.10%，存量房市场占比进一步提高，家居市场迈入存量时代，二手房市场正成为房地产市场的新动能。2023年6月，国务院常务会议在《关于促进家居消费的若干措施》中提出促进家居消费的政策要与老旧小区改造、便民生活圈建设、完善废旧物资回收网络等政策衔接配合、协同发力，形成促消费的合力。以小换大、以旧换新、局改翻新、老房装修、适老化改造以及消费升级带来的改善型家装家居消费需求将持续推动存量市场的活跃，其中一体化设计、一站式整家配齐、一揽子服务正逐渐成为消费主流，存量房市场将持续推动家居产业链和消费市场发生结构性变化。

　　随着人民生活水平的提高和互联网、社交媒体的普及，消费者对于家居产品的个性化、品质和设计感的需求更加多元化，在流量分散化和碎片化的大背景下，家居企业在社交媒体营销、跨界合作等新兴销售渠道与营销方式上不断创新变革，大力发展社交媒体、短视频、直播等新兴渠道，开展内容营销、互动营销等创新营销方式，打造公/私域流量池，扩大品牌知名度和吸引更多潜在消费者，突破获客流量瓶颈，实现流量共享与互利共赢。

　　为满足大规模、柔性化生产需求，定制家居企业需要借助大数据、云计算、互联网等工业4.0软硬件技术支撑企业发展，积极推进产业数字化升级、供应链优化改革、渠道数字化变革，实现降本增效，持续提升产品力和综合服务质量。2023年工业领域智能制造快速发展，基于人工智能技术(AI)、虚拟现实技术(VR)、增强现实技术(AR)、物联网技术，智能家电、智能硬件等硬件系统和软件系统正形成生态圈，ChatGPT等大模型催化智能家居行业进一步发展，智慧住宅场景为智能家居尤其是定制家居行业带来更大的发展空间。

　　公司秉承“设计让家更美”的理念和使命，专注从事整体厨柜、全屋定制家具产品的设计、研发、生产、销售及相关服务，坚持以原创+高频迭代保持创新活力，不断延展传统定制家居边界，形成全屋+厨柜+门墙+配套家居+软装商品的产品矩阵并提供一站式综合解决方案。报告期内，公司的主要业务与经营模式未发生重大变化。

　　公司主打原创设计、寻求极致美家，旗下品牌有“我乐全屋定制家具”、“我乐厨柜”，主要产品有全屋定制家具、整体厨柜、高端门墙系统等多系列产品，2023年推出的部分新品系列产品场景：

　　公司根据顾客的个性化需求量身定制产品设计方案，通过引用专业运维软件，一键完成效果图生成，订单报价同时生成图纸、电子订单，为顾客提供规模化柔性生产、敏捷交付及安装的一站式服务，生产经营过程涉及设计开发、原料采购、生产制造、产品销售、售后服务和品牌建设等环节。

　　公司采购包括原材料采购及成品采购,其中原材料采购主要为刨花板、中纤板、铝材和膜皮等，成品采购主要为电器、五金、灶具、配套家居等产品。其中，对于主材采购，以直采直供的供应链采购模式实现成本源头控制的同时，有效保证产品的质量水平。

　　对于自制产品，公司向合格供应商进行原材料采购，相应原材料主要为刨花板、中纤板、膜皮等，原材料采购流程结束，相应材料经检验合格后进入公司原材料仓库，等待后续生产过程。公司接到电子订单后，经过公司软件系统包括ERP系统进行运算并转换成生产订单，生产工人根据ERP中的BOM表至原材料仓库按需领料，开始生产执行流程。产品生产完毕后，ERP系统中生产订单关闭，相应产品进入公司成品仓库，等待后续备货、发货。

　　对于外购产品，公司向各类产品的合格供应商进行采购，结合安全库存情况、产品紧缺度、销售预测情况等进行采购。采购流程结束，相应产品经检验合格后进入公司成品仓库。

　　公司生产模式包括自主生产和委外加工两种模式，以需求拉动生产，有效减少资金占用和库存占用的成本，其中，整体厨柜、定制衣柜、墙门系统、软体、岩板餐桌、茶几等产品为自主生产，委外加工主要是个别工序委外。

　　公司拥有自主开发设计的“我乐专用设计软件”，该软件在电子图纸生成后自动进行拆单，生成电子订单并通过与SAP系统数据集成，将经过拆解且自带工艺参数的电子订单导入至公司CRM系统和SAP系统，分解的订单进入系统后通过SAP运算，将订单进一步分解至生产板件并生成生产汇总单，同时将不同类型的产品归入不同的工艺生产路径，按既定逻辑指令进行计划排产，保证同一订单下各类型产品最终产出的同步性。

　　订单结构形成后，通过SAP导入MES系统，MES系统指导完成生产任务派发、仓库原材料派发和生产过程执行等流程。公司在生产过程中执行全程质量控制检验，产品生产完毕后在MES系统形成生产结果汇报，同步反馈至SAP系统，仓储人员实时对完结产成品进行收货，完成订单的入库环节。

　　最后，系统综合订单交期要求、运输目的地及发货数量等多个因素，选择最优策略将同户的数个订单集中一次性发货，保证所有订单能够按照客户要求的发运模式进行发货。发货同时，系统自动通知收货人，使收货人能够实时跟踪货品货运状态。

　　公司在生产实施过程中实施全面质量管理，通过对原辅材料供应商的资质评估、现场随机抽检、原辅材料到货检验以及生产过程各工段的产品检验，确保生产全过程的产品质量。

　　公司销售模式主要有经销商销售模式、直营销售模式、大宗业务销售模式，同时为提升盈利能力，公司通过电商、线上广告平台、公众号等自媒体矩阵拓宽顾客引流，不断拓展销售网络以及销售渠道。

　　经销商是公司重要的销售渠道，是连接公司与消费者之间的重要桥梁。公司与经销商签订经销合同，通过授权经销商在特定区域内按照《开店准入制度》开设符合我乐品牌标准的专营。